GARANTIA
PARA REQUISITAR A GARANTIA
O cliente deverá registrar uma solicitação através do formulário, relatando o suposto defeito, enviando imagens do que se refere e cópia da nota ou cupom fiscal de compra.
Atenção: produto encaminhado, fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e deverá ser retido até a comunicação por parte do cliente.
PRODUTOS COM DEFEITO
Todos os produtos comercializados pela Norisk Capacetes estão cobertos pela garantia contra defeito de fabricação durante o prazo de 6 (seis) meses contados a partir dos dados de envio da Nota fiscal de compra do produto.
A garantia cobre somente problemas relacionados aos materiais e à fabricação, não sendo garantidas considerações subjetivas relacionadas ao uso do capacete, tais como: problemas com conforto, tamanho afetado e ruídos ou silvestres.
SITUAÇÃO CONTRÁRIA À TROCA
O produto será devolvido ao cliente, sem direito a substituição. O frete relativo ao reenvio deste produto não autorizado para troca será cobrado novamente do cliente, via depósito bancário.
POSSÍVEIS ITENS DE REPROVAÇÃO
- Ausência de defeito (não constatação de dano apontado pelo cliente após a coleta do produto);
- Danos causados por mau uso;
- Queda ou abrasão;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Lavagem/Secagem interna do produto;
- Nenhum caso de consertos e/ou alterações modificadas por pessoas não autorizadas;
- Negligência ou falta de cuidado.
RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Caso a Norisk Capacetes não tenha mais o produto em estoque para substituição, o valor do mesmo será devolvido:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- Depósito Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
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Como o frete é terceirizado, a empresa contratada fica impossibilitada de restituir os valores referentes ao serviço executado.
Atenção: a restituição dos valores será processada somente após a coleta e análise das condições do produto por nossa equipe.